Автосервис защита прав потребителей

Автосервис защита прав потребителей

«Автомобиль не роскошь, а средство передвижения.»

В определении предназначения автомобиля современный мир дополняет: «средство безопасного и комфортного передвижения»

Покупка автомобиля – это всегда положительные эмоции у покупателя в момент покупки. Однако, не редки случаи когда радость от покупки омрачается обнаружением каких-либо недостатков в автомобиле.

Что делать, если на новом автомобиле выявлена неисправность в первые пятнадцать дней с момента получения автомобиля из салона, и дилер предлагает отремонтировать НОВЫЙ АВТОМОБИЛЬ, но Вы же хотели ПО-НАСТОЯЩЕМУ НОВЫЙ АВТОМОБИЛЬ?

А если неисправности выявлены позже или вообще через год, два, три? Что делать, если неисправности повторяются регулярно или от раза к разу?

Как быть, если автосалон и автосервис затягивают с ремонтом и два месяца Вы гордый обладатель статуса «пешеход»?

Ответ очевиден – знать свои права и отстаивать их.

Именно для содействия в реализации Ваших законных прав потребителей создана Центр защиты прав потребителей в сфере автотранспорта.

Наши юристы ответят на все Ваши вопросы, расскажут, как действовать в той или иной ситуации, а также помогут составить претензию, запрос или исковое заявление, подскажут, где найти независимых экспертов или оценщиков. В случае необходимости наши юристы будут представлять Ваши интересы в судах и иных инстанциях.

Для восстановления Ваших прав потребителей Центр защиты прав потребителей в сфере автотранспорта задействует свой обширный опыт в сфере защиты прав потребителей, а также подключит к работе ведущих юристов в области Гражданского права, своих партнеров из числа экспертов и оценщиков, а также представителей исполнительной власти и надзорных органов.

Центр защиты прав потребителей в сфере автотранспорта готов взять на себя организацию всего процесса защиты Ваших потребительских прав с момента Вашего обращения к нам до фактического исполнения Ваших требований и выплаты Вам компенсации нарушителем.

Доверяя решение своей проблемы нам, Вы избавляетесь от:

  • неприятного общения с представителями тех организаций, которые Вас обманули;
  • хождений по инстанциям;
  • поиска экспертов и оценщиков;
  • участия в судебных процессах;
  • уплаты госпошлины (даже, если сумма Ваших требований превышает один миллион рублей);
  • встреч с судебными исполнителями и т.д.

www.ozpp.biz

Нарушение прав потребителя: услуги автосервиса.

При сдаче автомобиля в автосервис прежде всего необходимо проследить за правильным оформлением документов. Согласно п. 15 «Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 11.04.2001 №290, с потребителем должен заключаться договор в письменной форме, но, наиболее распространенной формой документа, — является заказ-наряд, хотя это не исключает использования иных бланков, лишь бы в них были отражены все необходимые условия технического обслуживания транспортного средства.

Если работы выполняются в момент сделки и в присутствии потребителя, то законодательство позволяет совершить такую сделку устно (п. 2 ст. 159 ГК РФ, п. 17 «Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств»). Например, это относиться к таким видам работ (услуг) как мойка, диагностика, подкачка шин, и к любым другим, выполнение которых происходит в присутствии заказчика. В этом случае договор может оформляться путем выдачи квитанции, талона, кассового чека, и т.д. Главное получить какой-нибудь из этих документов.

В других случаях соблюдение письменной формы договора необходимо. Вот перечень условий, которые необходимо отразить в заказ-наряде:

  • наименование и местонахождение исполнителя, фамилию, имя, отчество и адрес потребителя
  • перечень работ (услуг)
  • перечень необходимых материалов и запасных частей, предоставленных автосервисом, их стоимость, либо предоставленный потребителем перечень, с указанием сведений о их сертификации
  • дату приема заказа и сроки его выполнения, цену работ и порядок ее оплаты, гарантийные сроки, если они установлены
  • сведения о транспортном средстве (марка, модель, государственный номер, номера агрегатов), а также цену транспортного средства, определяемую по соглашению сторон
  • фамилию, должность лица, оформлявшего заказ и подписи сторон.

В договор могут быть включены и другие имеющие значение условия, например, порядок и сроки оплаты выполненных работ, предоставленные запчасти, сроки устранения недостатков работ, порядок рассмотрения споров и т.д. Однако следует помнить, что условия договора, ущемляющие права потребителя или ограничивающие ответственность исполнителя по сравнению с правилами, установленными законодательством, будут являться недействительными (п. 2 ст. 400 ГК РФ, п. 1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»). В этих случаях все равно будут действовать положения закона.

Например: ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» установлена ответственность исполнителя за нарушение срока выполнения работ в виде неустойки — 3% от стоимости работ за каждый день просрочки. Установление в договоре неустойки в меньшем размере, допустим, 0,5%, будет противоречить требованиям закона и, следовательно, потребитель имеет право требовать неустойку в законном размере — 3%. То же касается и условий о снятии с исполнителя ответственности за недостатки работ, обнаруженные после истечения гарантийного срока: потребитель все равно будет иметь законное право предъявить требования об их устранении в разумный срок.

Вместе с заказ-нарядом оформляется акт сдачи-приемки. Правильное оформление акта сдачи-приемки позволит избежать спора о состоянии автомобиля после технического обслуживания или ремонта. Чтобы автосервис не смог избежать ответственности за царапины и вмятины на автомобиле, появившиеся после ремонта, в акте необходимо указать, что автомобиль дефектов не имеет, а также зафиксировать его комплектность (магнитола, колонки, коврики, аптечка, домкрат, запасное колесо и т.п.). Даже частичное повреждение транспортного средства дает потребителю право требовать предоставления ему аналогичного автомобиля или возмещения его двукратной стоимости.

Еще один нюанс, на который следует обратить внимание — предоставление для ремонта материалов и запасных частей самим потребителем. Нередко на стенах автосервисов можно увидеть объявление: «За качество запчастей, предоставленных потребителем организация ответственности не несет». Такое заявление не совсем соответствует действующему законодательству. Дело в том, что в этой ситуации автосервис выступает как лицо, обладающее специальными техническими навыками, в отличие от потребителя, который может не знать о недоброкачественности передаваемых запчастей. Поэтому исполнитель обязан проверять предоставленные запчасти.

Приемщик проверяет наличие сертификатов соответствия, если запчасти или материалы подлежат обязательной сертификации. Эти сведения обязательно должны быть включены в заказ-наряд либо в акт сдачи-приемки. В случае обнаружения явных дефектов качества об этом также должна быть сделана соответствующая отметка. Исполнитель освобождается от ответственности за недостатки работ только в том случае, когда недостатки переданных запчастей не могли быть обнаружены при их проверке, либо потребитель несмотря на указание не заменил предоставленные запчасти на качественные.

Права потребителя при обнаружении недостатков выполненных работ определяются ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей». Так, если работы были выполнены некачественно, у автосервиса можно требовать следующее:

  • безвозмездно устранить недостатки, выполнить работы повторно или уменьшить стоимость работ
  • возместить расходы, связанные с устранением недостатков работ в другом автосервисе или своими силами
  • в случае обнаружения существенных недостатков — полностью возвратить все уплаченные средства и возместить все понесенные убытки.

www.spbczpp.ru

Автосервис защита прав потребителей

  • Главная
  • ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
  • Защита прав потребителей
  • Сдал в ремонт автомобиль, автосервис не выдал документы на ремонт, после ремонта на проведенную работу не дали гарантию

Если работы выполняются непосредственно при совершении сделки, в присутствии потребителя, законодательство позволяет совершить такую сделку устно (п. 2 ст. 159 ГК РФ, п. 17 Правил). В принципе, это относиться не только к таким видам работ (услуг) как мойка, диагностика, подкачка шин, и к любым другим, выполнение которых происходит в присутствии заказчика. В таком случае договор может оформляться путем выдачи квитанции, талона, кассового чека, и т.п. Однако какой-либо документ надо получить обязательно!

В иных случаях соблюдение письменной формы договора необходимо. Правила (п. 17) содержат перечень условий, которые необходимо отразить в заказ-наряде:

  • наименование и местонахождение исполнителя, фамилию, имя, отчество и адрес потребителя;
  • перечень работ (услуг), необходимых материалов и запасных частей, предоставленных автосервисом, их стоимость;
  • либо предоставленный потребителем, с указанием сведений о их сертификации;
  • дату приема заказа и сроки его выполнения, цену работ и порядок ее оплаты, гарантийные сроки, если они установлены;
  • сведения о транспортном средстве (марка, модель, государственный номер, номера агрегатов), а также цену транспортного средства, определяемую по соглашению сторон;
  • фамилию, должность лица, оформлявшего заказ и подписи сторон.

Также в договор могут быть включены и другие имеющие значение условия, например, о порядке и сроках оплаты за выполненную работу, предоставленные запчасти, сроках устранения недостатков работы, порядок рассмотрения споров и т.д. Однако следует помнить, что условия договора, ущемляющие права потребителя или ограничивающие ответственность исполнителя по сравнению с правилами, установленными законодательством, будут являться недействительными (п. 2 ст. 400 ГК РФ, п. 1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»). В таких случаях все равно будут действовать положения закона.

Ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» установлена ответственность исполнителя за нарушение срока выполнения работы в виде неустойки — 3% от стоимости работы за каждый день просрочки (час, если срок определен в часах). Установление в договоре неустойки в меньшем размере, допустим, 0,5 % , будет противоречить требованиям закона и, соответственно, потребитель будет иметь право требовать неустойку в законном размере. То же касается и условий о снятии с исполнителя ответственности за недостатки работы, обнаруженные после истечения гарантийного срока: потребитель все равно будет иметь законное право предъявить требования об их устранении в разумный срок в пределах двух лет.

Вместе с заказ-нарядом оформляется акт сдачи-приемки. Правильное оформление акта сдачи-приемки позволяет избежать спора о состоянии автомобиля после ремонта. Чтобы автосервис не смог избежать ответственности за царапины и вмятины на авто, появившиеся после ремонта, в акте необходимо указать, что автомобиль внешних дефектов не имеет, а также отразить его комплектность (коврики, магнитола, колонки, аптечка, домкрат и т.д.).

Еще один момент, который хотелось бы отметить — предоставление материалов и запасных частей для выполнения работ самим потребителем. Нередко на стенах автосервисов можно увидеть объявление: «за качество предоставленных потребителем запчастей организация ответственности не несет». Между тем, такое заявление не совсем соответствует действующему законодательству. Дело в том, что в такой ситуации автосервис выступает как лицо, обладающее специальными техническими познаниями, в отличие от потребителя, который может не знать о недоброкачественности передаваемой запчасти. Поэтому в обязанности исполнителя входит проведение проверки предоставленных запчастей.

Права потребителя при обнаружении недостатков выполненных работ устанавливаются ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей». Так, если работы были выполнены некачественно, можно требовать у автосервиса:

  • безвозмездно устранить недостатки; выполнить работы повторно; уменьшить стоимость работ;
  • возместить расходы, произведенные на устранение недостатков работ в другом автосервисе или своими силами;
  • в случае обнаружения существенных недостатков — полностью возвратить все уплаченные суммы и возместить все понесенные убытки.

77.rospotrebnadzor.ru

Защита прав потребителей
208 стр. мягкая обложка
978-5-469-01725-7

После прочтения этой книги такие вопросы будут благополучно разрешены. 12 декабря 2007 г. вступили в силу поправки к Федеральному закону О защите прав потребителей и к Гражданскому кодексу РФ. Поправки коснутся порядка уведомления о кредите и процесса замены технически сложных товаров, коренным образом пересмотрены отношения интернет-продавцов и потребителей. Как правильно составить претензию? Какие ситуации можно расценивать как нарушение прав потребителей? Как покупателю цивилизованно отстоять свои права? В какие инстанции следует обращаться, если такие права нарушены? Эти изменения призваны значительно повысить защищенность российских покупателей.

Автор неизвестен Закон РФ О защите прав потребителей (1996 год) Закон РФ О защите прав потребителей ЗАКОН РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни и здоровья потребителей, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. ГЛАВА I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ Статья 1. Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей 1. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом и принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации. 2. Правительство Российской Федерации не вправе поручать федеральным органам исполнительной власти принимать акты, содержащие нормы о защите прав потребителей. Статья 2 .

www.100book.ru

Об организации

Пермская краевая общественная организация по защите прав потребителей «Потребсовет » оберегает права потребителей в городе Перми и на террритории Пермского края .

Основными видами деятельности данной организации являются:

— бесплатные консультации по защите прав потребителей в Перми в специальной группе Вконтакте, по телефону «горчей» линии 204-43-90 и дополнительно с использованием Scype;

— составление заявлений (претензий) о защите прав потребителей для урегулирования споров в досудебном порядке;

— по предварительной записи проводим очные, бесплатные консультации юристами организации , требующие детального изучения документов;

— обращение с исковыми заявлениями о защите прав потребителей в суд для защиты прав и законных интересов граждан – потребителей, групп потребителей, неопределенного круга потребителей

— реализуются иные, предусмотренные положениями ст.45 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ФЗ о ЗПП) права.

Наши замечательные специалисты внимательно выслушают Вас, посоветуют, как действовать в той или иной ситуации, а также помогут составить претензию, запрос или исковое заявление; подскажут, где встретиться с независимыми экспертами или оценщиками. В случае надобности наши юристы представят Ваши интересы в суде и органах государства.

Пермская краевая общественная организация по защите прав потребителей «Потребсовет» не является получателем субсидий и дотаций из государственного бюджета. Деятельность организации финансируется за счет средств вырученных от оказания платных услуг, штрафов и добровольных пожертвований.

Мы готовы взять на себя организацию всего процесса защиты Вашего потребительского права от «А» (Вашего обращения к нам) до «Я» (выплаты денег нарушителем).

Доверяя решение своей проблемы нам, Вы избавляетесь от:

общения и нервотрепок с представителями организаций, которые Вас обманули;

общения с инстанциями;

поиска экспертов и оценщиков;

личного участия в судебном процессе;

встреч с судебными исполнителями и т.д.

А главное – бережёте своё время и нервы!

Общество по защите прав потребителей «Потребсовет» — это команда юристов, которые действительно любят свою работу и готовы биться до конца за любое дело и каждого клиента. Доверив нам защиту прав, вы можете быть абсолютно уверены в том, что ваши имущественные права и справедливость будут восстановлены.

Чем мы можем помочь:

Суд Взыскал деньги за некачественный автомобиль и неустойку в 3 раза больше стоимости машины

Вернуть деньги за покупку некачественного авто? Взыскать неустойку в 3 раза больше стоимости машины? Легко, если делом занимаются юристы Пермской краевой общественной организации по защите прав потребителей «Потребительский совет»

Взыскание неустоек за просрочку сдачи дома по адресу Веры Засулич, 50 (Трест №14)

В Пермскую краевую общественную организацию по защите прав потребителей «Потребительский совет» продолжают поступать обращения граждан по поводу нарушения срока сдачи жилого дома по адресу г. Пермь, ул. Веры Засулич, 50, застройщик ПАО «Трест №14». Указанный жилой дом был сдан Застройщиком с просрочкой в один месяц.

.

Суд подтвердил, что банковскую комиссию за пакет банковских услуг универсальный можно вернуть

В Пермскую краевую общественную организацию по защите прав потребителей «Потребсовет» не прекращают поступать обращения граждан по поводу взимания Уральским банком Реконструкции и развития платы за пакетбанковских услуг «универсальный». Данная комиссия навязывается всем клиентам банка, заключившим с ним кредитный договор.

Потребсовет в очередной раз защитил права автолюбителя

В ноябре 2014 года в Пермскую краевую общественную организацию по защите прав потребителей «Потребсовет» обратился житель города Перми с жалобами на качество своего автомобиля KIA SORENTO, у автомобиля переодически ломался двигатель. Нашими юристами была проанализированна ситуация и разъяснено потребителю о его праве расторгнуть договор купли-продажи автомобиля и потребовать возврата уплаченной за автомобиль денежной суммы. Была подготовлена претензия и направлена импортеру автомобилей KIA на территории РФ. К сожалению, претензия была оставлена без ответа.

ОАО «Уральский банк реконструкции и развития» при выдаче кредита взимает плату за «пакет банковских услуг «Универсальный», которую можно вернуть

В последнее время в Пермскую краевую общественную организацию по защите прав потребителей «Потребсовет» в отношении ОАО «Уральский банк реконструкции и развития» поступает большое количество жалоб на взимание платы за «пакет банковских услуг «Универсальный» при получении кредита. Суммы комиссий банка за эти услуги не маленькие от 20 000 до 80 000 рублей.

Между тем, ПКОО ЗПП «Потребсовет» доказала, что эти денежные средства можно вернуть.

Как? Читайте в новости.

Суд взыскал с магазина техника 98 000 рублей за некачественный Айфон. Интересы потребителя в суде представлял Потребсовет.

В Марте 2014 года в Пермскую краевую общественную организацию «Потребсовет» обратился житель города Перми с жалобой на магазин. Дело заключалось в том, что в магазине был приобретен Iphone 5 стоимостью 24 000 рублей. За 9 месяцев эксплуатации телефона он дважды находился на гарантийном ремонте (не работала кнопка включения-выключения). Когда кнопка перестала работать третий раз потребитель обратился к продавцу с просьбой вернуть деньги за некачественный телефон.

Осторожно – коррозия! (на заметку покупателям нового автомобиля )

Многие потенциальные покупатели нового автомобиля даже не догадываются, что их ждет, в случае, если их новое долгожданное приобретение окажется с дефектом производственного характера.

Потребсовет на защите жительницы Перми, придавленной дверью (видео)

Людмила Федорова в ноябре прошлого года отправилась в химчистку в гипермаркет «Семья». Вот только уйти своим ходом обратно у Людмилы Павловны не получилось. А дело в том, что когда женщина выходила из магазина, она получила сильный удар в спину. Упала и сломала руку. Виновники были найдены сразу. Ими оказались электронные автоматические двери гипермаркета.

Житель Перми взыскал компенсацию за утерянный Почтой России iPhone 5

Летом 2013 года в Пермскую краевую общественную организацию по защиту прав потребителей «Потребсовет» обратился житель Кировского района города Перми с жалобой на ФГУП «Почта России».

Жительница города Перми отсудила более 90 тысяч рублей за навязанные банком услуги

Летом 2013 года в Пермскую краевую общественную организацию по защите прав потребителей обратилась жительница Перми, которая заключила кредитный договор с одним из банков Перми.

О законности взимания в частных детских садиках платы «за сохранение места»

Ранее мы неоднократно писали статьи про различные незаконные банковские комиссии, в частности, о том, что для большинства банков взымание таких комиссий является одним из несложных «относительно честных» способов отъема денег у населения со стороны кредитных организаций. Суть большинства таких незаконных банковских комиссий обычно заключается в навязывании клиенту (как правило — при заключении и подписании кредитного договора) не нужных ему и почти не затратных для банка разного рода услуг (страхование жизни, здоровья, смс-оповещения, право на досрочное погашение кредита, и тп.). При этом сотрудниками банка- кредитными менеджерами клиенту сообщают, что без такого пакета дополнительных услуг шанс на получение кредита минимален. В то время как с таким пакетом шанс почти стопроцентный.

Три-четыре года назад суды захлестнула волна судебных разбирательств по искам граждан и общественных организаций к банкам после ключевого решения Высшего Арбитражного Суда РФ поиску Роспотребнадзора о проверке законности одной из таких банковских комиссий. Большинство граждан тогда смогли через суд вернуть себе денежные средства. После внесения изменений в законодательство о потребительском кредитовании и проигранных дел большинство банков (за редким исключением) прекратили практику взымания с граждан комиссий за навязанные не нужные услуги, суды почти прекратились.

Как оказалось, не только банки грешат взыманием с населения денег за несуществующие услуги. Подобный подход к потребителям мы недавно обнаружили в сфере оказания образовательных услуг. Так, В Пермскую краевую общественную организацию по защите прав потребителей «Потребительский совет» за защитой своих прав и имущественных интересов обратились супруги К. Они были крайне возмущены действиями руководства одного из так называемых «элитных» детских садов города Перми — Частное образовательное учреждение «Образовательный комплекс «Солнечный круг», расположенного в здании 72 А по улице Николая Островского. Менеджерами и руководством садика им было объяснено, что попасть в садик непросто, желающих хоть отбавляй, места в садике могут быть предоставлены лишь через три месяца и лишь при непременном условии оплаты в ЧОУ «Солнечный Круг» единовременного взноса на развитие материально-технической базы и «закрепление места за ребенком» в размере 80 000 руб. И все это при том, что ежемесячно родители обязаны оплачивать 22 000 рублей за услуги садика, независимо от фактического посещения ребенка, в том числе – даже в случае невозможности посещения ребенком садика по уважительной причине, например – ввиду болезни. Кроме того, каждый день посещения садика оплачивается родителями дополнительно (еда и присмотр), в зависимости от длительности нахождения ребенка в садике – от 350 до 850 руб. в день. Таким образом, удовольствие содержания ребенка в садике ЧОУ «Солнечный Круг» в месяц может обходиться по факту от 29 000 руб. до 39 000 руб. при условии ежедневного посещения. Многие родители мечтают дать своим детям самое лучшее, особенно если позволяют финансовые возможности. Так и супруги К. исходили при заключении договор на обучение ребенка именно из таких мотивов и пожеланий. Поэтому и подписали договор и документы на оплату ЧОУ «Солнечный Круг» единовременного взноса на развитие материально-технической базы и «закрепление места за ребенком» в размере 80 000 руб.

К тому же, при заключении предварительного договор на обучение и внесение такого взноса им пояснили, что в случае незаключения основного договора или досрочного расторжения договора на обучение ребенка сумма 80 000 рублей им будет полностью или почти полностью – возвращена. Однако, на самом деле, как нередко бывает, в жизни все получилось по-иному, даже, я бы сказал, совсем по-иному. Когда ребенок супругов К. в связи с длящимся заболеванием, а так же в связи с крупными затратами на лечение одного из родителей (в том числе операционное вмешательство) не посещал садик в течение двух месяцев и родители попросили руководство ЧОУ «Солнечный Круг» зачесть им в оплату ранее внесенные 80 000 руб., — то им было отказано в достаточно жесткой форме. Именно это обстоятельство, такой подход к интересам потребителя привел к тому, что супруги К. решили обратиться за защитой своих прав и имущественных интересов в Пермскую краевую общественную организацию по защите прав потребителей «Потребительский совет», которая в дальнейшем инициировала подачу иска в суд. На представленные неоднократные претензии супругов К. зачесть в оплату или добровольно вернуть деньги – следовало неизменное «нет!». Лишь после начала рассмотрения дела, убедившись в положительной практике судов по таким вопросам ЧОУ «Солнечный Круг» внезапно решил «добровольно» вернуть сумму 80 000 руб. супругам К., перечислив ее на указанные в одной из претензий реквизиты. Несмотря на это решением суда было установлено, что взымание такого единовременного взноса на развитие материально-технической базы и «закрепление места за ребенком» незаконно. Такие незаконно полученные с потребителя денежные средства подлежат возврату в добровольном, а при необходимости – в судебном порядке. В настоящее время руководство садика пытается «взять реванш», высудить у обманутых ими ранее родителей денежные средства по иным основаниям.

Но суть не в этом, а главное в том, что в этой правовой ситуации судебная система очередной раз твердо заявила: «брать с потребителей плату за несуществующие и (или ) навязанные услуги – незаконно!» По уверениям супругов К. достаточно большое количество родителей воспитанников ЧОУ «Солнечный Круг» недовольны таким подходом руководства ЧОУ «Солнечный Круг», однако не знают что можно сделать и с чего начать для защиты своих прав.

Пермская краевая общественная организация по защите прав потребителей «ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ СОВЕТ» бесплатно* поможет вам составить претензию на возврат уплаченных таких «единовременных взносов». При необходимости представим Ваши интересы в суде так же бесплатно* или максимально комфортных для потребителя условиях. Консультации оказываем потребителям бесплатно. Ждем Вас в офисе по адресу

ПЕРМЬ, УЛ. СОВЕТСКАЯ , 47 Б ОФИС 16 ТРЕТИЙ ЭТАЖ

* Условия уточните у менеджера, а так же запись на бесплатную консультацию по телефонам:

+7 (342) 2044390
+7 (902) 8341655

Рекомендации ПКОО ЗПП «Потребсовет» по ремонту транспортных средств

Во-первых, Вы имеете полное право присутствовать во время ремонта Вашего автомобиля!

Часто при проведении техобслуживания или ремонта машины сотрудники сервиса заставляют владельца покинуть производственное помещение вопреки законодательству, ведь Заказчик имеет полное право в любое время проверять последовательность и качество выполнения работ. Ограничение лишь одно: не вмешиваться в деятельность исполнителя.

Поэтому сервисный центр обязан обеспечить клиенту возможность пребывать в производственном помещении при условии соблюдения им технологического режима работы, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.

Правила ремонта автомобиля. Рекомендации от ПКОО ЗПП «Потребсовет»

Сломалась машина? Каким образом Вы будете действовать, чтобы сэкономить деньги и сохранить нервы? Конечно, воспользуетесь услугой АВТОРЕМОНТ. Сделать что-то простое вроде замены лампочек или отломившейся ручки стеклоподъемника можно в конторе типа «гараж дяди Пети». Однако для решения серьезных проблем трансмиссией или двигателем, придётся посетить серьёзный специализированный автосервис, где более квалифицированные работники и не надо самому искать запчасти. Но на практике случается разное…

Как не ошибиться при покупке автомобиля в автосалоне

Самые распространенные способы обмана, к которым прибегают автосалоны.

Правовые последствия задержки выдачи автосалонами ПТС

В последнее время участились случаи, когда автосалоны, продавая тот или иной автомобиль клиенту, просят его заехать за ПТС через месяц-другой. При этом вежливыми, внимательными сотрудниками автосалона поясняются «уважительные» причины: отсутствие в городе бланков ПТС, задержка оформления авто на таможне, на границе, согласование бумажных вопросов с производителем и т.п.

Права потребителя при покупке некачественного технически сложного товара.

Законом «О защите прав потребителей» предусмотрена особенная группа товаров обмен и возврат денег за которые возможен при наличии существенного недостатка в них. Данная группа именуется технически сложными товарами.

Покупка товаров по каталогам или образцам

Не каждый магазин может позволить себе арендовать большую площадь, чтобы выставить на обозрение публики весь имеющийся товар. Более того, некоторые торговые организации реализуют продукцию в основном по образцам или по каталогам. Подобным образом чаще всего продают мебель и некоторую технику (например, холодильники). Это и удобнее, и дешевле. Но как защищен потребитель при таком способе продажи?

Нарушение прав потребителей. Вам продали некачественный товар.

Если Вам продали некачественный товар, то можно учесть, что п.1 статьи 18 закона «О защите прав потребителей» дает потребителю, которому продан некачественный товар, право по своему выбору потребовать:

Общество по защите прав потребителей. В помощь при судебных разбирательствах

Наши с Вами права потребителей нарушаются все больше и больше! И чем чаще Вы являетесь покупателем или клиентом, тем, соответственно, чаще Вы находитесь в зонах потребительского риска! Часто мы даже не замечаем, что нас вводят в заблуждение продавцы, изготовители, производители. Оглянитесь вокруг себя, вспомните — в магазине отказались обменять явно бракованную вещь, автосервис просрочил ремонт Вашей машины на 2 недели, в турпоездке без Вашего согласия заменили отель, строители нарушили сроки строительства жилого дома на год и Ваш переезд задерживается, страховая компания не выплачивает страховое возмещение, банком необоснованно взимаются дополнительные комиссии.

Но что делать, если Ваши права потребителя нарушаются, а продавец или исполнитель добровольно отказывается удовлетворять Ваши претензии?

Правовые действия при поломке автомобиля (гарантийные и не гарантийные случаи)

Покупая автомобиль, гражданин-потребитель должен знать как вести себя в отношениях с автосалонами-продавцами или с ремонтными организациями в случае поломки автомобиля. Очень важно знать, понимать и пользоваться своими правами в области защиты прав потребителя на качественный и своевременный ремонт транспортного средства, на возврат автомобиля.

permpotrebsovet.ru

Смотрите так же:

  • Уполномоченный по правам человека в рф полномочия Уполномоченный по правам человека в рф полномочия АДРЕС: 103084, Москва, Мясницкая, 47 ТЕЛЕФОНЫ: 207-39-69, 207-19-22, факс 207-39-77 ИНТЕРНЕТ: www.ombudsman.gov.ru E-MAIL: [email protected] ПРИСЯГА УПОЛНОМОЧЕННОГО ПО ПРАВАМ ЧЕЛОВЕКА "Клянусь защищать права и свободы человека и гражданина, добросовестно исполнять […]
  • Постановление пленума верховного суда рф о причинении вреда здоровью Возмещение вреда здоровью: разъяснения от Верховного суда Верховный суд РФ издал новый документ для судей. Это разъяснения о применении судами норм гражданского законодательства, регулирующего отношения по обязательствам вследствие причинения вреда жизни и здоровью (Постановление Пленума ВС РФ № 1 от 26 января 2010 […]
  • Пособия на ребёнка в мариуполе Выплаты пособия при рождении ребенка в 2015 году Размеры выплат в 2016 году здесь . В 2015 году размер выплат пособия при рождении ребенка будет снижен в сравнении с аналогичным периодом прошлого года. Кроме того, некоторые виды выплат отменены на всей, либо на части территорий. Итак, с 1 июля 2014 г. вступили в силу […]
  • Вид иска о расторжении брака и взыскании алиментов Исковое заявление о расторжении брака и взыскании алиментов (образец) 2018 Задайте вопрос юристу бесплатно! Кратко опишите в форме вашу проблему, юрист БЕСПЛАТНО подготовит ответ и перезвонит в течение 5 минут! Решим любой вопрос! Все данные будут переданы по защищенному каналу Заполните форму, и уже через 5 минут […]
  • Госпошлина верховного суда российской федерации Госпошлина при подаче жалобы председателю верховного суда рф При подаче жалобы к председателю ВС РФ по выселению из аварийного жилья нужно оплачивать госпошлину и в каком размере? Возможно ли это действия по воспитанию ребенка, главное не просто и просто взять продавцу коммунальные платежи. Обратите внимание на п. 1 […]
  • Закон о качестве менеджмент Просто о системе менеджмента качества Обобщая различные определения, разработанные ISO, можно сказать, что СМК - это система, созданная на предприятии для постоянного формирования политики и целей в области качества, а также для достижения этих целей. Итак, прежде всего СМК - это система. А система, как правило, […]
  • Покоящиеся споры Покоящиеся споры После созревания и лизиса родительской клетки спора освобождается, сохраняясь в покоящемся состоянии до попадания в благоприятные условия. • Прорастание споры в оптимальных условиях осуществляется в течение 2-3 ч; процент проросших спор увеличивается после соответствующей предварительной обработки. […]
  • Ликвидация на платове магазин за платове Ние от plat.bg предлагаме много повече от висококачествени платове на достъпни цени. Онлайн магазинът ни е истински рай за почитателите на текстила, разнообразието и красотата. Защо да изберете нас? Изключително удобство при избор на платове онлайн; Богат асортимент от текстил; Разнообразие […]