Долг погашен а коллекторы звонят

Коллекторы требуют долг, хотя срок исковой давности истек?

Граждане часто спрашивают, почему продолжают по кредитному долгу звонить коллекторы, ведь срок исковой давности уже истек? Так, как же на самом деле: это коллекторам незнакомо понятие «срок исковой давности» или это граждане заблуждаются относительно данного термина?

Сначала пару слов о том, что такое срок исковой давности по кредиту. Если образно, то это то же самое, что срок годности йогурта, который стоит на прилавке магазина. Вот, если он просрочен, вы же не будете его покупать?! А если банк упустит срок исковой давности, который составляет 3 года с момента последнего платежа по кредиту, то он практически лишается возможности добиваться взыскания долга через суд.

Почему мы говорим «практически лишается»? Потому что формально у банка остается право подать в суд и после того, как срок исковой давности истек, однако должнику достаточно будет подать ходатайство об истечении срока исковой давности и банку откажут в иске.

Иными словами, после истечения срока исковой давности у банка очень мало шансов решить проблему через суд. Однако никто не запрещает банку заниматься взысканием долга другими способами. Финорганизация может звонить сама должнику, нанять для этого дела коллекторов или продать коллекторам кредит.

То есть, даже если истек срок исковой давности, даже если прошло 10-20 лет, коллекторы имеют право контактировать с должником, могут требовать возврата долга. Вот только в суд пойти не смогут, да только они и так туда не часто обращаются.

Однако коллекторы должны вести свою работу в рамках текущего законодательства. Если же взыскатели нарушают закон, то срочно ознакомьтесь с материалом «Угрожают коллекторы: что делать?».

Прерывание срока исковой давности
Часто бывает, что граждане ошибочно отсчитывают срок исковой давности, не всегда понимая, когда срок исковой давности прерывается, когда начинает тикать снова. Из-за этого некоторые думают, что срок исковой давности уже истек, ведь прошло 3 года, однако если вглядеться в нюансы, то выходит, что прошло-то всего 1 год, может 2.

Что это за нюансы?! Прерывание срока исковой давности начинается в тот момент, когда должник установил контакт с кредитором, который бы свидетельствовал о признании долга. Например, заемщик просрочил платеж по кредиту и целый год был в глухой обороне, не имея никаких контактов с кредитором. Однако затем зашел в банк и получил распечатку платежей по кредиту. Все, на этом срок исковой давности прервался и весь накопленный срок обнулился. Теперь он начнет тикать снова.

Прерывание срока исковой давности может произойти из-за любого контакта, даже из-за подписи, которую должник поставил при получении заказного письма из банка с уведомлением о долге.

В целом, конечно, надеяться на срок исковой давности, как на возможность избежать уплаты долга, весьма опрометчиво. Автоматические системы банка не позволят забыть о должнике. О том, какие меры применят к должникам в 2016 году, читайте здесь.

www.kubdeneg.ru

Угрожают и звонят коллекторы: что делать и как вести себя

Возлагая на себя кредитные обязательства, человек должен понимать ответственность, которую он несет при займе средств. Нет принципиальной разницы, занимать в банке или у микрофинансовой организации, в любом случае долг предстоит выплачивать по договору. Если пропала возможность платить за кредит, лучше сразу уведомить кредитора и найти пути решения проблемы. Когда заемщик просто перестает выплачивать деньги на регулярной основе, займодатель обращается в коллекторское агентство. Он может переуступить долг коллекторам или попросить их оказать услуги по общению с заемщиками с целью возмещения средств. Если ваш долг передан коллекторам, стоит знать основные правила общения с ними, а также изучить их способы воздействия.

Коллекторы: кто это такие и как они действуют

Коллекторские агентства представляют собой посредника, который идет на общение с заемщиком от лица кредитора. Цель коллекторского агентства – это вернуть займодателю деньги, которые не возвращает человек, оформивший на себя кредит. Коллекторы преследуют свои собственные интересы, представляя банк. Чаще всего подобные посредники получают определенный процент с долга, который погашен человеком после их работы. Именно поэтому коллекторы активнее проявляют себя при общении с заемщиками по большим кредитам.

Деятельность любых коллекторов можно разделить на несколько этапов:

  1. Сбор данных. После того как коллекторское агентство получает заказ от банка, первым делом оно стремится собрать максимум информации о заемщике. Их интересуют не только данные, которые может предоставить банк (место работы, семейное положение, место жительства, информация о поручителях), но и другие сведения. Часто коллекторы делают определенные выводы о должнике через его социальные сети, собирая также информацию о его финансовом положении, коллегах по работе, друзьях и увлечениях.
  2. Информационное давление. Первая активная фаза работы коллекторов информационная. Сотрудники коллекторского агентства уведомляют заемщика, что у них находится его долг и в ближайшее время следует погасить задолженность. Чаще всего подобное давление выражается звонками, письмами по электронной почте или общением в социальных сетях. Коллекторы могут присылать письма заемщику, в которых подробно объясняют, что его ждет в случае невыплаты долга. Часто для воздействия используются завышенные суммы штрафа, которые ждут должника, если он в ближайшее время не отдаст деньги.
  3. Прямое давление. Самая тяжелая для должника фаза общения с коллекторами – это прямое давление с их стороны. Если заемщик не отвечает на телефон и полностью игнорирует коллекторов, они могут прибыть к нему домой, на работу или просто «случайно встретить» на улице. Чаще всего предварительно коллекторские агентства уведомляют о скором визите к заемщику, чтобы лишний раз поторопить его с выплатами. Необходимо обратить внимание, что если после личной встречи должник не приступил к погашению кредита, коллекторы начинают встречаться с его друзьями, коллегами, начальником по работе, объясняя ситуацию и требуя оказать воздействие на заемщика.
  4. Обращение в суд. Когда коллекторские агентства не могут добиться своего и заставить должника оплатить долг, они обращаются в суд с требованием о взыскании средств. В некоторых случаях данная ситуация выгодна заемщику, особенно если у него имеется возможность применить срок исковой давности во время судебного разбирательства.

Следует обратить внимание, что деятельность коллекторов регулируется следующими правилами и законами:

  • Коллекторские агентства обязаны действовать в рамках гражданского и уголовного кодекса, то есть им запрещено: угрожать, унижать, оскорблять, клеветать и совершать другие противоправные действия против заемщика.
  • Коллекторы не имеют права вторгаться в жилище должника без его разрешения.
  • Совершать свою деятельность коллекторы имеют право в будние дни с 6 утра до 10 вечера, то есть их звонки ночью или по выходным незаконны.

Самый частый прием коллекторов – это шантаж. Сотрудники коллекторских служб нередко сообщают, что расскажут знакомым должника о нем различные гадости. С активным появлением социальных сетей, контролировать деятельность коллекторов стало сложнее, поскольку часто они регистрируют фальшивые аккаунты с целью распространения лживой информации о заемщике в личные сообщения его знакомым. Привлечь к ответственности коллекторов, которые действуют подобным образом, крайне сложно.

Также часто коллекторы угрожают должникам судебными разбирательствами, заявляя, что тем придется не только оплатить долг, но и выплатить судебные издержки, которые могут достигать внушительных сумм. Кроме того, представители коллекторских агентств могут заявлять, что через суд у должника отнимут имущество. В подобной ситуации лучшим вариантом будет обратиться к юристам, которые смогут до начала судебных разбирательств подробно объяснить должнику, какие у него имеются права по уменьшению долга, и какое имущество он рискует потерять.

Что делать, если коллекторы угрожают

Как отмечалось выше, коллекторы обязаны действовать в рамках закона, но зачастую они за них выходят. Могут посыпаться угрозы об ограблении непосредственно самому должнику или его родственникам. Если коллекторы приходят домой и требуют отдать им имущество в счет уплаты долга, этого делать ни в коем случае нельзя, поскольку они не имеют подобных полномочий.

Важно: При личной встрече с человеком, который представляется в качестве коллектора, обязательно проверьте его документы. Известны случаи, когда мошенники узнают от банков о лицах, которые имеют просрочки по кредитам, и вымогают у них деньги, прикидываясь сотрудниками коллекторских служб.

Если же настоящие коллекторы угрожают должнику, его поручителю или родственникам, следует:

  1. Обратиться в банк, который нанял коллекторов, с уведомлением об угрозах;
  2. Написать заявление в полицию.

Обратите внимание, что если коллекторы ведут противоправные действия – изрисовывают стены в подъезде с требованием вернуть долг, присылают угрожающие письма или сообщения, все это необходимо сохранять и запечатлевать, чтобы предоставить в качестве доказательства полиции и банку.

Как вести себя с коллекторами должнику

Имеется статистика, которая отмечает, что эффективность коллекторской работы находится на уровне в 50%. Около половины заемщиков не выдерживают воздействия со стороны коллекторских служб, решая оплатить долг. Если вы планируете дождаться судебного заседания и не намерены выполнять требования коллекторов, необходимо усвоить базовые правила общения с ними.

Важно запомнить, как вести себя с коллекторами по телефону:

  • К разговору с представителем коллекторской службы необходимо приступать только после того как он назовет свои контактные данные: фамилию, имя, отчество, должность, компанию (которую он представляет), телефон (по которому с ним можно связаться) и банк (обратившийся к коллекторам для взыскания долга). Также обязательно узнайте точную сумму долга. Если хотя бы один из озвученных выше пунктов коллектор отказался озвучивать, можете не вести с ним разговор.
  • Обязательно включите на телефоне функцию записи разговора, которая может пригодиться в суде, если коллектор начнет угрожать. При этом предупредите его, что вы ведете запись.
  • Во время разговора не разглашайте никакой информации. Коллекторы могут различными способами пытаться добиться от вас сведений о родственниках, друзьях или имуществе, которым вы располагаете. На подобные вопросы отвечать не стоит, заявив, что это дела не касается.
  • Будьте вежливы с коллекторами, поскольку они, в большинстве случаев, также записывают разговоры.
  • После окончания разговора с коллектором, позвоните в компанию, представителем которой он назвался. Уточните, числится ли в ее штате такой сотрудник. Обязательно свяжитесь с банком, чтобы узнать, действительно ли ваш долг передан коллекторам.

Также юристы рекомендуют следующим образом вести себя должникам, давление на которых оказывают сотрудники коллекторских служб:

  • Вызывать полицию против коллекторов во всех случаях, когда их деятельность переходит рамки закона. Если представители коллекторских служб звонят ночью в дверь вам или соседям, шумят на улице (частый метод воздействия – создание шума с использованием клаксона автомобиля) в неположенное время или угрожают, обязательно обратитесь к участковому.
  • Не отдавать коллекторам никакое имущество и не пускать их в дом, на что вы имеете полное право. Если коллекторы насильно зашли в квартиру, можно вызывать полицию. Также следует поступить, если они конфисковали имущество, заявив, что отдадут его только после погашения долга.
  • Юридически грамотно отвечать на письма коллекторов. Должнику, которому коллекторы регулярно шлют письма, необходимо нанять юриста, который поможет составить грамотный с юридической точки зрения ответ. Подобное письмо способно отпугнуть коллекторов, особенно если сумма долга незначительна. Важно помнить, что подобные письма отправляются с описью и уведомлением о вручении, чтобы позже их можно было использовать в суде в качестве доказательства.
  • Ни в коем случае не подписывайте никакие бумаги, которые предоставляют сотрудники коллекторских служб. Также не называйте коллекторам сроки, в течение которых вы обязуетесь оплатить кредит. Старайтесь сводить разговоры до общих фраз, заявляя, что вы готовы заплатить задолженность, но чуть позже, при этом, не уточняя суммы.
  • Затребуйте у коллекторов информацию о том, на каком основании они к вам обратились. Если банк переуступил ваш долг сотрудникам коллекторской службы, попросите их выслать соответствующий договор. В случае, когда долг передан на время, для осуществления посреднической деятельности, просите предоставить договор цессии.

Соблюдая данные правила, вы сможете удерживать деятельность коллекторов в рамках закона. Когда представители коллекторских служб видят юридическую безграмотность должника, они усиливают свое давление, понимая, что он не сможет ничего им противопоставить.

Как вести себя с коллекторами поручителю

При поручительстве за кредит, человек берет на себя ответственность выплатить долг за заемщика, если тот отказывается платить. При этом сотрудники коллекторских служб не имеют права требовать с поручителя оплату долга, это может быть установлено только в рамках судебного решения. Если поручитель выплатит задолженность за заемщика без судебного постановления, у него снизятся шансы взыскать в судебном порядке впоследствии эти деньги с человека, на имя которого был оформлен заем.

Именно поэтому модель поведения поручителя с коллекторами должна свестись к полному отстранению от общения с ними. Если есть такая возможность, поменяйте номер телефона, на который звонят коллекторы. Чаще всего у них мало данных о поручителе, и они активнее напирают на должника.

Что делать, если коллекторы угрожают без повода

Банки активно борются с мошенниками, которые оформляют кредиты по чужим паспортам, но полностью искоренить данную проблему не удается. В случае утери паспорта или при предоставлении ваших данных во время оформления кредита, узнать о наличии долга вы можете только в тот момент, когда он уже будет передан коллекторам. В такой ситуации не стоит паниковать, и важно выяснить у коллекторов, какой именно банк они представляют, чтобы позже обратиться в него с заявлением, в котором изложить доказательства того, что вы не оформляли кредит.

pravo.moe

Случай заемщика Сергея. Что делать, если срок исковой давности прошел, а вам звонят и «требуют» оплатить?

Добрый день. Заранее извиняюсь,если повторю чью-то тему!Ситуация следующая:В Русском Стандарте брал кредит более 10 лет назад…Сумма 20 000 рублей.Ничего не платил,сначала звонили домой и на работу,затем затихли.За это время поменял и место жительства,и номер телефона и работу.Уже забыл про них.И вот наконец-то свершилось!Пришло письмо от Агентства по Сбору Долгов,пишут,что письмо уже повторное,что договор мой с БРС переуступлен им,что мне необходимо срочно связаться с АСД,прислали квитанцию с реквизитами и естественно,перечень статей,по которым меня собираются преследовать…Я естественно сначала в ужасе давай им звонить,не дозвонился,началась паника и т.д. Потом поизучал информацию на Вашем сайте и вроде успокоился.Подскажите пожалуйста,правильно ли я понимаю,что СИД истёк,что нужно ждать атаку от АСД,угрозы,звонки,приезды и т.п. Но,если конечно они подадут в суд,заявить там об истечении СИД. Находясь на сайте,вроде всё понимаешь и успокаиваешься…А потом прокручиваешь это в голове,паниковать начинаешь и по сторонам оглядываться…Спасибо за Ваш сайт.

Ответ от сайта секвойя.рф

Здравствуйте, Сергей. Рады, если сайт вам чем-то помог. Ситуация новая для секвойи.рф, так что отдельной статьи заслуживает 100%. Срок исковой давности — возможность в законном порядке предъявить требования в суд и взыскать какие-либо суммы по кредитному обязательству. Период времени для юридических лиц, таких как банк или коллекторское агентство составляет 3 года с момента нарушения каждого платежа по договору (часть 1 статьи 196 ГК РФ). Судя по указанному вами сроку, когда вам выдали кредит, более 10-ти лет назад, сложно представить что он не истек, причем по всем платежам. СИД не восстанавливается для юридических лиц никогда, о чем точно заявили в своем Постановлении Пленумы ВАС и ВС РФ 28 февраля 1995 года №2/1. Его крайний абзац гласит: «Судам следует иметь в виду, что срок исковой давности, пропущенный юридическим лицом, а также гражданином-предпринимателем по требованиям, связанным с осуществлением им предпринимательской деятельности, не подлежит восстановлению независимо от причин его пропуска.»

style=»display:block; text-align:center;»
data-ad-format=»fluid»
data-ad-layout=»in-article»
data-ad-client=»ca-pub-9019111112927281″
data-ad-slot=»7779810264″>

Банк понимая, что профукал СИД, скидывает задолженность коллекторам за копейки. Раньше агентства были еще более малограмотны и подбирали практически все, на чем могли заработать. Кроме того, они верят и не без основательно в то, что большинство граждан России безграмотны в плане своих прав, а значит им удастся «промыть уши», надавить или еще как запугать их, чтобы те поверили, что всё еще должны. Все статьи, а их обычно три: 159 УК Мошенничество, 177 УК РФ Злостное уклонение от уплаты кредиторской задолженности и 165 УК РФ — являются стандартом деятельности любого коллекторского агентства, а теперь, увы, и служб безопасности почти любого банка. К вам они относиться не могут. Если будут донимать, сразу говорите, чтобы подавали в суд, там и разберетесь. Выездные группы едут в полицию-милицию и там показывают свою «крутизну», если смогут. Никого в свое жилище не пускайте! Вы имеете на это полное право! Приедет полиция, и если там кто-то еще останется, что крайне мало вероятно, вот тогда можно выйти и повеселиться, сказав, что все будете рассматривать в цивилизованном, ЗАКОННОМ, судебном порядке.

Еще одним важный момент, если диалог зайдет у вас о СИДе. Помните, что независимо от того, когда был договор цессии (уступка прав требования) по вашему кредитному договору, срок исковой давности не прерывается этим договором. Законодательно данный постулат закреплен в статье 201 ГК РФ: «Перемена лиц в обязательстве не влечет изменения срока исковой давности и порядка его исчисления». Ваш долг могли «перепродавать» кому и сколько раз угодно, это все проблемы тех, кто покупает и продает. СИД начался с момента, когда вы перестали платить, надеюсь вы не отправляли официальные письма в банк и не отвечали им по почте на их, поскольку тут можно еще что-то в суде им попытаться изобразить. Думается, что задел в десять с лишком лет явно закрыл все эти возможные моменты.

По поводу того, что вам делать в суде, все верно написали. Желательно не устно, а письменно сообщить суду, о том, что срок исковой давности истек, сославшись при этом на статью 196 ГК РФ, где он указан в три года, а также на пункт Постановления, реквизиты которого написаны выше, где повторимся, дается четкое разъяснения судам, что СИД у юридических лиц не восстанавливается ни при каких обстоятельствах. Можете еще про 201 ГК РФ дописать. Судьи не настолько глупы, как нам часто говорят в СМИ, им главное помочь, указав нормы Закона, поскольку не все их точно знают, особенно то, что касается Постановлений, хотя у всех у них есть консультанто-гаранты, и моменты СИДа настолько значимы, что они наверняка осведомлены о таком пункте. Можете в дополнение прочесть статейку «СИД. Вопросы и ответы» на нашем сайте. Буду еще вопросы, задавайте в данной теме.

xn--b1afncvo7h.xn--p1ai

Авторский проект Тимофея Васильева

Что делать если долга нет, а коллекторы звонят?

Всем понедельника! С этого необычного пожелания я начну сегодняшнюю статью. Кстати, это настоящая информационная бомба! Уверен, многих моя информация заинтересует, и тут главное, не тормозить, а быстренько применять все на практике. Суть вопроса: У вас нет долга, у Вас вообще нет просроченных кредитов, но Вам настойчиво названивают коллекторы или банки и требуют погасить долг за родственника, друга, коллекгу по работе и так далее. Ни конца, ни края этим звонкам нет. Что делать? Сейчас я Вас научу бороться с этим беспределом. А это именно беспредел, друзья.

Рассмотрим простую ситуацию, а после я расскажу на пальцах как и что нужно сделать.

Ваш супруг оформил кредит, и через какое-то время вышел на просрочку. Банк (или коллекторы, это не имеет значения) начинают обзванивать всех, чьи контакты смогли достать. А, надо сказать, кредиторы могут достать контакты всего Вашего окружения до пятого колена: родителей, детей, супругов, братьев и сестер, коллег по работе, руководителей и т.д. Как они это делают — да просто покупают информацию в некоторых органах и телефонные базы у сотовых операторов. Это все, естественно, незаконно, но кто же Вам признается.

Далее начинается жесткий обзвон всех знакомых посредством кол-центров. Я думаю, вы сами знаете как это происходит. Если что, прочтите вот эту статью: «Изнанка коллекторства — кто выбивает из Вас долги«. Понятно, что есть кредит и есть должник, и что только он обязан свой долг погасить. Ни его родственники, ни члены его семьи к долгу отношения никакого не имеют. Естественно, если мы говорим о простом потребительском кредите без обеспечения.

Давайте теперь разбираться, на каком основании банк и коллекторы достает звонками и визитами заемщика.

Наверняка, Вы уже сами догадались. При оформлении лбого кредита или займа Вы подписываете согласие на обработку своих персональных данных. Что такое персональные данные, что означает термин «обработка» я уже рассказывал здесь. Формально, ваше согласие дало банку право собрать Ваши: ФИО, паспортные данные, место жительства, контактные телефоны и прочее, хранить все это добро, а так же использовать по своему усмотрению.

Именно благодаря Вашему согласию и ФЗ «О персональных данных», все эти звонки и визиты банковских сотрудников стали возможными, и законными.

Но, вот какой нюанс. Все это касается только заемщика, то есть, субъекта персональных данных, который дал свое согласие на обработку только своих персональных данных. Распоряжаться чужими персональными данными он не мог.

И в этом кроется Ваше спасение. Когда банк начинает звонить родственникам должника, он, фактически, нарушает требования ФЗ «О персональных данных», ведь родственники своего согласия на обработку данных банку не давали. А где есть нарушение, там есть и ответственность. В нашем случае, Ваши персональные данне охраняются статьей 13.11. Кодекса об административных правонарушениях РФ, согласно которой, нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных) влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от трехсот до пятисот рублей; на должностных лиц — от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц — от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

Нарушение порядка заключается как раз в отсутствии надлежаще оформленного согласия субъекта персональных данных.

Да, знаю, Вы скажете, что за ерунда, максимальный штраф за такое нарушение всего 10 000 рублей. Но, тем не менее, банк понесет убытки, и звонки моментально прекратятся. Так что, польза несомненно есть.

Как наказать банк за звонки родственникам

Переходим к самой интересной части — практике. Алгоритм действий будет таким. Вам позвонили из банка или из коллекторского агентства и требуют погасить долг за Вашего родственника (супруга, знакомого, коллекгу и т.д.):

  • по-возможности, запишите телефонный разговор;
  • узнайте кто именно и из какой организации Вам звонит;
  • берите бумагу и пишите заявление в Роспотребнадзор;
  • Роспотребнадзор проведет проверку и передаст заключение в прокуратуру;
  • прокуратура обратиться в суд и Ваш обидчик будет привлечен к административной ответственности в виде штрафа.

Осталось уточнить несколько деталей

Адрес Роспотребнадзора Вашей области или края Вы легко найдете в интернете. С этим проблем не будет. А вот заявление Вам придется написать самостоятельно. Не вижу смысла давать Вам образец, все ситуации разные. В двух словах покажу, что именно должно быть указано в заявлении:

00.00.0000 мой супруг оформил в банке ______ кредит. При подписании кредитного договора он предоставил банку согласие на обработку своих персональных данных.

с 00.00.0000 муж вышел на просрочку, и перестал погашать кредит по независящим от него причинам (изменение материального положения).

00.00.0000 мне на мой личный номер сотового телефона начали поступать звонки от ________ с требованиями погасить задолженность за мужа. Однако, заемщиком по кредитному договору является мой муж, вследствие чего, я не несу никаких обязательств перед банком по этому кредитному договору. Более того, я не давала банку своего согласия ни в устной ни в письменной форме на обработку моих персональных данных.

Учитывая изложенное, считаю, что банк допускает нарушение ФЗ «О персональных данных», обрабатывая мои персональные данные без моего согласия, в виду чего в действиях банка усматриваются признаки состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 13.11. КоАП РФ.

Прошу провести проверку по данному факту, привлечь банк к административной ответственности, а так же обязать его прекратить обработку моих персональных данных, которую он проводит с нарушением Федерального Закона.

Вот так, хотел кратно, но увлекся, и практически полностью Вам заявление написал. Пользуйтесь.

Далее, прикладываете к заявлению запись телефонного разговора (если есть) и отправляете все адресату. На этом все, дальше просто ждете и наблюдаете как медленно раскручивается машина надзорного террора.

Кстати, если звонки поступают не олдному, а нескольким родственникам, рекомендую написать заявление от каждого из них. Эффект будет сильнее.

Эти рекомендации — не голая теория. Подобная судебная практика существует и довольно успешно применяется. Почему Вы об этом не знали ранее — потому что людям удобно сидеть дома и ничего не делать. Давайте уже, начинайте сопротивляться! Только активная гражданская позиция, только нападение!

www.rostovjurist.ru

Что делать если коллекторы постоянно звонят по чужому кредиту

В наше время всё чаще и чаще можно встретить ситуации, когда на ваш мобильный или на телефон ваших знакомых раздаются звонки коллекторов по чужим долгам, хотя вы сами не брали кредит и ничего об этом не знаете. Давайте разбираться, что делать, если коллекторы звонят по чужому долгу.

Почему они могут звонить по чужим кредитам

Причин таких звонков может быть несколько, и вот некоторые из них:

  • вы когда-то стали поручителем по кредиту. В таком случае, кредитор имеет право требовать оплаты кредита с вас. Лучшим вариантом будет заставить заемщика погасить долг, иначе, по закону, кредит придется платить вам;
  • коллекторы решили добраться до ваших родственников или знакомых через вас. Нужно знать, что если вы не являетесь поручителем, наследником заемщика (при этом, вы уже вступили в наследство), то выплачивать вы ничего не должны. Также, если заемщиком является муж или жена, то выплачивать кредит вас может заставить только суд;
  • коллекторы звонят, однако вы не обладаете никакой информацией об этом кредите. Возможно вы меняли номер телефона, и вам достался прошлый номер заемщика. В таком случае, стоит узнать из какого банка вам звонят, взять оттуда справку об отсутствии у вас задолженностей, отправить заявление с просьбой убрать ваш номер из базы должников в банк;
  • должник указал ваш номер в качестве своего. Заемщики могут намеренно это делать, чтобы банк или коллекторы не названивали им самим;
  • ошибка банка. Один из сотрудников кредитной организации мог ошибиться и отправить ваш номер телефона вместо нужного коллекторам.

Во втором случае вы должны знать, что по законам РФ близкие или дальние родственники не обязаны отвечать по долгам своих задолжавших членов семьи.

Основные этапы коллекторской работы

Существуют 4 стадии работы коллекторского агентства. Разные фирмы могут использовать различные приемы и стадии работы. Здесь будет приведен именно классический пример работы коллекторов.

1 этап. “Ранний сбор”

На данном этапе работа коллекторов с должником происходит щадящим путём. Заёмщику присылают смс-уведомления с просьбой оплатить долг, используется автодозвон с заранее записанным голосом. Также коллекторы могут прислать 1-2 письма с информацией об имеющейся задолженности и просьбой об её оплате. Всё это будет составлено в наиболее мягкой форме.

Возможны и прочие звонки, в течение которых вежливо и юридическим языком кредиторы будут просить погасить задолженность.

На этом этапе нет никаких личных встреч, и обычно он длится около одного месяца.

Если на данном этапе не удается убедить должника погасить долг, то коллекторские агентства переходят ко второму.

2 этап. “Поздний сбор”

Этот этап предполагает более жесткое обращение представителей коллекторской службы по отношению к должнику. Тексты смс-уведомлений и автодозвонов становятся более настойчивыми, но всё ещё не содержат никаких угроз.

Всё чаще происходят «живые» разговоры, в ходе которых коллекторы предупреждают о том, что могут начаться звонки на работу, друзьям или родственникам.

Данный этап продолжается на протяжении одного-двух месяцев, а далее, при отсутствии результатов, переходят к следующему.

3 этап. “Жесткий сбор”

Эта стадия является самой неприятной, как эмоционально, так и физически. Автосообщения и личные звонки становятся более жёсткими, могут содержать угрозы.

Коллекторы начинают взаимодействовать не только с должником, но и со всеми кто с ним связан. Начинаются частые звонки родственникам, коллегам, руководителям. Могут писать и рассказывать друзьям в социальных сетях о том, что их друг является злостным неплательщиком.

Будут присланы почтовые письма с информацией о подаче судебного иска, в случае, если кредит не будет погашен до определенного срока.

Во время этого этапа начинаются прямые взаимодействия коллекторов с заемщиком. Они могут приходить на работу, домой, при этом визиты скорее всего будут очень частыми. В самых плохих случаях может дойти до исполнения физических угроз, порчи имущества или надписях в подъезде, но вы должны знать, что всё описанное выше, противоречит законодательству РФ! В первую очередь ФЗ №230.

Подобные действия караются по ст.119 и 163 УК РФ.

Этот этап длится приблизительно три месяца и более. Если долг не очень большой, а взыскать его так и не удалось, то долг может быть списан или его могут перепродать другой коллекторской компании, в таком случае все этапы придется пройти заново.

Этап 4. “Законный сбор”

В случае, если долг действительно большой, а работа коллекторов ни к чему не привела, то начинаются судебные разбирательства, и за работу принимаются юристы. При этом, все действия происходят только в рамках закона. Вы должны помнить, что после начала судебного разбирательства по банкротству, эти фирмы уже не имеют право вас беспокоить.

В каком случае коллекторы могут подать в суд на должника? Об этом рассказано в этой статье.

В целом работа коллекторских компаний будет проходить от 6 месяцев до года, в зависимости от конкретной ситуации.

Коллекторы не звонят больше — как этого добиться

Итак, спустя несколько звонков от коллекторов вопрос встает ребром, — звонят коллекторы по чужому долгу, куда жаловаться?

Согласно ФЗ “О коллекторской деятельности” они имеют право звонить только заемщику или поручителю, поэтому если вы не являетесь ни тем, ни другим, то, позвонив вам, они нарушают законодательство.

В связи с этим, если вы точно не имеете отношение к кредиту, самым действенным вариантом будет написать заявление в правоохранительные органы. При этом, нужно обязательно узнать название беспокоящей вас организации и имя и фамилию человека, звонившего вам.

В банк и коллекторскую компанию нужно отправить заявление с просьбой убрать ваш номер из списка должников, при этом отправить справку из банка, в которой будет обозначено, что у вас нет кредитов и задолженностей.

Как правильно общаться

Что делать, если коллекторы звонят по чужому долгу или кредиту? Когда вас побеспокоили первый раз, следует сразу поставить их на место: дать понять, что вы не намерены тратить свое время на разговоры с ними. Четко и убедительно объясните свою позицию и намерение подать жалобу.

Если представитель коллекторской компании звонит с угрозами, то нужно сразу включать запись разговора, предупредив при этом его. Далее вместе с этой записью можно идти в полицию.

Не стоит начинать с ними долгие дискуссии. Лучше вообще не брать трубку, а если уж вы ее взяли, то отвечать коротко и по делу. Ни в коем случае не следует переходить на оскорбления. Помните, что коллекторы тоже могут включить запись вашего разговора, а потом обвинить вас в оскорблении личности.

Очень важно следить и за тоном, каким вы разговариваете. В нем не должен слышаться страх, волнение или раздражение. Это больше убедит коллектора в вашей непричастности к долгу.

По ФЗ “О коллекторской деятельности” они не имеют право беспокоить вас в рабочие дни после 22:00 и до 8 утра. В праздники и в выходные им запрещено это делать с 9 утра и до 8 вечера. Поэтому если коллектор названивает вам ночью, вполне можно ему напомнить о нарушении им Федерального закона.

О чем спрашивать

В начале каждого разговора с коллекторской службой стоит задавать следующие вопросы:

  • спросить наименование компании;
  • попросить назвать ФИО и должность представителя звонящей вам организации;
  • узнать реквизиты организации;
  • расспросить о причине беспокойства.

Вся эта информация может помочь вам наиболее быстро и точно написать жалобы, в которых вы сможете указать, какая фирма вас конкретно беспокоит.

Что делать

Никогда не давайте свои данные и на всякий случай предупредите родственников, чтобы они тоже не распространяли никакую личную информацию.

Не стоит нервничать, грубо разговаривать или угрожать, это может усугубить ситуацию и вам станут звонить намного чаще.

Если долг не ваш — никогда не соглашайтесь на личную встречу и тем более не называйте свой адрес. По закону коллекторы не имеют права приходить к вам домой и тем более вынуждать вас на встречу с ними.

Куда жаловаться

Если после всех объяснений о вашей непричастности, коллекторы звонят по чужому кредиту, то куда жаловаться? Вы можете отправить заявления с требованием прекратить звонки в коллекторское агентство, НАПКА, ФССП, региональную прокуратуру или банк. Все эти жалобы легко послать в электронном виде или отправить по почте.

Некоторые коллекторские фирмы могут использовать и незаконные способы взыскания долга. К примеру, они начинают распространять ложную информацию о вас. Тогда вы можете подать иск в суд, так как такое правонарушение классифицируется, как клевета, по ст.137 УК РФ. В случае получения угроз с их стороны, вы также это можете сделать, указав в заявлении, что эти действия наказываются по ст.213 УК РФ.

Самым действенным вариантом остается оформление заявления в полицию. К нему следует приложить доказательства того, что коллекторы беспокоят вас без законных на то оснований. Можно приложить записи разговоров с ними, а также справки об отсутствии у вас каких-либо задолженностей.

Коллекторы пришли по чужому долгу — что делать

Очень редко, но угрозы коллекторов переходят со стадии телефонных разговоров в стадию личных встреч. Они могут прийти к вам на работу или даже домой.

И, если в офисе вокруг вас будет много свидетелей, ничего криминального там скорее всего не произойдет, но дома стоит быть более осторожными: нельзя впускать непрошенных гостей в квартиру, все разговоры лучше записывать на диктофон, любые разговоры нужно вести в присутствии свидетелей.

Заключение

В этой статье мы разобрали некоторые варианты решения подобных ситуаций, но иногда оказывается, что проблему нельзя разрешить ни одним из этих способов. В таком случае, можно заручиться поддержкой юриста и подать в суд на компанию, которая мешает вам жить и наносит вам моральный, а возможно и физический вред.


prava.expert

Смотрите так же:

  • Трудовой стаж северной пенсии Правила учета северного стажа при расчете пенсии для женщин Ни для кого не секрет, что граждане, которые отработали на территории Крайнего Севера, имеют право не только на повышенную пенсию, но и на досрочный выход на пенсию. На сегодня этот вопрос волнует в большей степени женщин, нежели мужчин. По этой причине […]
  • Пособие за сентябрь 2011 Выходное пособие чернобыльцу: (3 + 1) или только 3? Для граждан, пострадавших вследствие Чернобыльской катастрофы (далее — чернобыльцы), Законом № 796* установлены определенные льготы и гарантии. Так, чернобыльцам, отнесенным к категории 1, среди прочего указанным Законом определено преимущественное право остаться на […]
  • Статья увольнения по уходу за ребенком до 3 лет Увольнение по уходу за ребенком до 14 лет Сейчас, как никогда, становится актуальным вопрос увольнения женщин, у которых есть маленькие дети, в том числе, увольнение по уходу за ребенком до 14 лет. Причем отпуск по уходу за ребенком, дает женщине право на сохранение места, а увольнение такой возможности не […]
  • Пособие по инвалидности 1 группы 2018 Пенсия по инвалидности 1 группы в 2018 году Денежные выплаты от государства получают 16, 5 миллиона человек. 1 группа инвалидности назначается при определении у человека полной нетрудоспособности и нуждающегося в посторонней заботе. Это люди, получившие увечье, а также нетрудоспособные в связи с состоянием здоровья. […]
  • Кто получил гражданство рф в общем порядке Срок получения гражданства РФ Немаловажную роль в получении гражданства играют сроки, иностранец должен точно знать, когда он сможет получить документы, ведь сотрудники ФМС часто нарушают ваши права. Это связано с их большой загруженностью и бумажной волокитой, так что следует их постоянно контролировать и следить, […]
  • Написать заявление в полицию на должника Заявление на розыск должника В рамках исполнительного производства судебный пристав вправе по собственной инициативе или при поступлении заявления на розыск должника объявить исполнительный розыск. Его осуществление строго регламентировано статьей 65 Федерального закона Об исполнительном производстве. Исполнительный […]
  • В каких годах правил борис годунов Тест по истории, 40 вопросов с ответами 1. Россия была провозглашена республикой: А) 1 сентября 1917 г., Б) 3 марта 1917 г., В) 10 января 1918 г., Г) 30 декабря 1922 г. 2. Когда была принята декларация о государственном суверенитете Российской Федерации? А) 25 декабря 1993 года, Б) 1 сентября 1917 года, В) 12 июня […]
  • Уголовный кодекс в крупном размере Кража в крупном и особо крупном размере А вы знали, что одно слово способно увеличить срок лишения свободы с 6-ти лет до 10 лет? В контексте статьи 158 Уголовного кодекса это слово – «особо». «Особо крупный размер» меняет квалификацию представления с ч.2 ст. 158 на ч.3 ст. 158, серьезно отягощает правовые последствия […]