Возврат прав вопрос ответ

Возврат прав вопрос ответ

  • Главная
  • Вопрос-ответ

Вопрос-ответ

1. Какую максимальную сумму страхового возмещения возможно получить?

Страховая сумма, в пределах которой страховщик при наступлении каждого страхового случая (независимо от их числа в течение срока действия договора обязательного страхования) обязуется возместить потерпевшим причиненный вред, составляет:
— в части возмещения вреда, причиненного жизни или здоровью каждого потерпевшего, — не более 160 тыс. рублей;
— в части возмещения вреда, причиненного имуществу нескольких потерпевших, — не более 160 тыс. рублей;
— в части возмещения вреда, причиненного имуществу одного потерпевшего, — не более 120 тыс. рублей.

2. Может ли страховая отказать в выдаче полиса ОСАГО?

Страховщик не вправе отказать в заключении договора обязательного страхования владельцу транспортного средства, обратившемуся к нему с заявлением о заключении договора обязательного страхования и представившему документы в соответствии с настоящими Правилами.

3. В каких случаях можно не вызывать сотрудников ГИБДД и самим обратиться в страховую?

Оформление документов о дорожно-транспортном происшествии может осуществляться без участия уполномоченных на то сотрудников полиции при наличии одновременно следующих обстоятельств:
— в результате дорожно-транспортного происшествия вред причинен только имуществу;

— дорожно-транспортное происшествие произошло с участием 2 транспортных средств, гражданская ответственность владельцев которых застрахована в соответствии с Федеральным законом «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»;

— обстоятельства причинения вреда в связи с повреждением имущества в результате дорожно-транспортного происшествия и (или) определении характера и перечня видимых повреждений транспортных средств не вызывают разногласий участников дорожно-транспортного происшествия и зафиксированы в извещениях о дорожно-транспортном происшествии, бланки которых заполнены водителями транспортных средств, причастных к дорожно-транспортному происшествию.

Бланк извещения о дорожно-транспортном происшествии заполняется обоими водителями транспортных средств, при этом обстоятельства причинения вреда, схема дорожно-транспортного происшествия, характер и перечень видимых повреждений удостоверяются подписями обоих водителей.

При наличии разногласий в обстоятельствах причинения вреда имуществу в результате дорожно-транспортного происшествия, характере и перечне видимых повреждений транспортных средств, отказе от подписания извещения одним из участников дорожно-транспортного происшествия или размере ущерба, превышающем по примерной оценке 25 тыс. рублей, оформление дорожно-транспортного происшествия проводится с участием уполномоченных сотрудников полиции.

В случае оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных сотрудников полиции заполненный бланк извещения о дорожно-транспортном происшествии вместе с заявлением потерпевшего о страховой выплате направляется страховщику для определения размера убытков, подлежащих возмещению.
В случае оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных сотрудников полиции размер страховой выплаты, причитающейся потерпевшему в счет возмещения вреда, причиненного его имуществу, не может превышать 25 тыс. рублей.

4. В какой срок необходимо предоставить документы о ДТП в страховую компанию?

Заполненные водителями — участниками дорожно-транспортного происшествия извещения о дорожно-транспортном происшествии, оформленные в соответствии с пунктом 41 настоящих Правил, должны быть в кратчайший срок, но не позднее 15 рабочих дней после дорожно-транспортного происшествия вручены или направлены любым способом, обеспечивающим подтверждение отправки, страховщику или представителю страховщика в субъекте Российской Федерации по месту жительства (месту нахождения) потерпевшего либо в субъекте Российской Федерации, на территории которого произошло дорожно-транспортное происшествие. Водитель, являющийся потерпевшим, представляет страховщику свой бланк извещения о дорожно-транспортном происшествии или единый заполненный совместно с другими участниками дорожно-транспортного происшествия бланк извещения одновременно с подачей заявления о страховой выплате. Извещение о дорожно-транспортном происшествии может быть передано по факсимильной связи с одновременным направлением его оригинала заказным письмом по указанному в страховом полисе обязательного страхования адресу страховщика или представителя страховщика.

5. Можно ли предоставить в страховую компанию свою экспертизу?

При причинении вреда имуществу потерпевший, намеренный воспользоваться своим правом на страховую выплату, обязан представить поврежденное имущество или его остатки для проведения осмотра и (или) организации независимой экспертизы (оценки) в целях выяснения обстоятельств причинения вреда и определения размера подлежащих возмещению убытков, а страховщик — провести осмотр поврежденного имущества и (или) организовать независимую экспертизу (оценку).

6. Как быстро страховая должна осмотреть ТС после подачи заявления?

Страховщик проводит осмотр поврежденного имущества и (или) организует независимую экспертизу (оценку) путем выдачи направления на экспертизу (оценку) в срок не более 5 рабочих дней с даты получения от потерпевшего заявления о страховой выплате и документов

7. Что делать, если автомобиль после ДТП не может передвигать своим ходом?

Если характер повреждений или особенности поврежденного имущества исключают его представление для осмотра и (или) организацию его независимой экспертизы (оценки) по месту нахождения страховщика и (или) эксперта (например, повреждения транспортного средства, исключающие его участие в дорожном движении), осмотр и (или) независимая экспертиза (оценка) проводятся по месту нахождения поврежденного имущества в установленный настоящим пунктом срок.

8. Прямое урегулирование убытков. В каких случаях можно обратиться в свою страховую компанию?

Потерпевший имеет право предъявить требование о возмещении вреда, причиненного его имуществу, непосредственно страховщику, который застраховал гражданскую ответственность потерпевшего (прямое возмещение убытков), при наличии одновременно следующих обстоятельств:
а) в результате дорожно-транспортного происшествия вред причинен только имуществу;
б) дорожно-транспортное происшествие произошло с участием 2 транспортных средств, гражданская ответственность владельцев которых застрахована в соответствии с Федеральным законом «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств».

9. Возмещаются ли расходы на эвакуацию?

При причинении вреда имуществу потерпевшего в соответствии с настоящими Правилами возмещению в пределах страховой суммы подлежат иные расходы, произведенные потерпевшим в связи с причиненным вредом (эвакуация транспортного средства с места дорожно-транспортного происшествия, хранение поврежденного транспортного средства, доставка пострадавших в лечебное учреждение и т.д.).

10. Как быстро должна страховая произвести выплату?

Страховщик рассматривает заявление потерпевшего о страховой выплате в течение 30 дней с даты их получения.

11. Как определяется размер расходов на материалы и запасные части при расчете страховой выплаты?

xn--g1aldfa.xn--p1ai

Вопрос — ответ

Купили кухонную вытяжку 23.09.2013, сделали покупку заранее к предстоящему ремонту, который затянулся до настоящего времени и только сейчас мы обнаружили, что из-за особенности расположения газовой трубы над плитой вытяжка никак нам не подходит. Скажите, пожалуйста, можно ли вернуть ее в магазин и забрать деньги, при этом мы ей не пользовались ни разу и гарантийный срок у нее 12 месяцев?

Если вытяжка не имеет производственных дефектов — то только с согласия продавца. Принудить продавца вернуть средства нельзя.

Добрый день. Помогите, пожалуйста, разобраться. Приобрели в интернет-магазине мобильный телефон 17.05.2014. В ходе эксплуатации выяснились проблемы с батареей. В магазин обратились 22.05.2014 о возврате, на что они ответили, что завтра к нам приедет курьер с бланком-актом, мы заполним и он заберет телефон. 23.05.2014 приехал курьер дал акт, в котором мы указали неисправности, оставил рассписку о том что забрал телефон без повреждений. В магазине сказали, что сначала телефон отправят на экспертизу установить неисправности и в течение двух недель дадут знать. По истечению трех недель ни ответа, ни привета. Почти через месяц еле до них дозвонившись, оказывается телефон исправен, никаких неисправностей не было. Деньги возвращать не хотят, акт куда-то дели, говорят, что там ничего из неисправностей указано не было, просят забрать телефон обратно. Можем ли мы вернуть деньги, если у нас на руках только чек и расписка курьера?

Да, если ваш телефон имеет производственные дефекты. Однако нужно заключение экспертизы. Вы можете обратится за таким заключением в любую экспертную организацию: погуглите «экспертиза телефона в Минске». В штате нашего Обществе защиты прав потребителей, к сожалению, нет эксперта по этому виду товаров.

Добрый день. Купил билеты 13.11.13 на концерт группы «ONEREPUBLIC» . Концерт должен был состояться 29.01.14, но он был перенесен на 5.11.14. Организаторы концерта не хотят выплачивать полную стоимость билетов, ссылаясь на внутренний регламент, по которому они выплачивали полную стоимость билетов до 30 апреля 2014 года и готовы выплатить лишь 75 % стоимости билетов.
При отмене, изменении даты или места проведения мероприятия – организатор обязан компенсировать полную стоимость билетов. (Указ Президента Республики Беларусь № 542 от 19.10.2012).
Что делать, если они отказываются выплачивать полную стоимость билетов?

Отказ неправомочен совершенно, Вам должны вернуть деньги в течение 7 дней. Вам нужно обратится к организаторам с официальной Претензией, на юридический адрес, приложив копию билета.
Скачать бланк Претензии можно здесь
Если в течение 14 календарных дней Вы не получите устраивающий вас ответ — исковое заявление в суд своего района, или по месту регистрации ответчика.

Добрый день, сдали в СЦ SAMSUNG телевизор с поломкой (звук есть изображения нету), заменили деталь, платно, т.к. гарантийный срок истек, но замена не помогла, через день та же картина, отнесли снова, поменяли другую деталь, опять же платно, и снова через день (звук есть изображения нету)та же история в третий раз, телевизор проработал один день, сейчас снова понесу сдавать, так вот «за чей счет банкет?» я на детали уже отдал пол стоимости нового ТВ, а их замена помогает на один день? можно ли как то вернуть деньги за эти (не помогающие) ремонты и запчасти?

Можно попробовать провести экспертизу качества телевизора и, если обнаружится, что причиной поломок стал производственный дефект, в течение срока службы телевизора вы имеет право истребовать новый товар или деньги. Если же экспертиза будет отрицательной — Вы теряете ещё и стоимость экспертизы.

Без положительной экспертизы по истечение срока гарантии на товар, к сожалению, «банкет» за счет потребителя.

Пришёл в магазин! Подошёл к рыбному отделу присмотрелся мне кусок горбуши! попросил продавца отрезать половину этого куска который мне понравился! Мне продавец отвечает Не могу отрезать половину могу где-то 5-у часть от этого куска! Имею ли я право потребовать на законодательном уровне отрезать кусок который я захочу? И где это прописано?

Ваш вопрос поставил нас в тупик, к сожалению. Вы первый, кто обратился с подобным вопросом, за всю нашу практику. Увы, но мы не знаем. (смущенный смайл).

Возможно, Вам что-то конкретное могут подсказать в исполкоме (по прописке), в Отделе торговли и услуг, такой отдел есть в каждом исполкоме. Опять же, сразу там же можно и жалобу написать, и гос.органы магазин проверят.

Вы имеете право потребовать от продавца провести экспертизу блока питания на предмет наличия прозводственного дефекта в течение 14-ти дней, в вашем присутствии. Вряд ли эти условия выполнимы при транспортировке блока за границу.

Поскольку неисправный блок вам заменили и без экспертизы, это может являться косвенным подтверждением продавцом своей вины в ситуации. Обращайтесь в суд с исковым и требуйте с продавца компенсацию ремонта. Суд назначит техническую экспертизу блока. Однако надо понимать, что в случае отрицательного заключения экспертизы, вам придется возместить её стоиомсть продавцу.

Понятно что израсходование баланса — вина пользователя. Но насколько правомерно начисление «долга»? Могу ли я требовать/быть уверенным, что меня просто отключат в случае обнуления баланса? Ну или хотя бы в том, что минусовой баланс не превысит определенной суммы?

Жестких правил, установленных на законодательном уровне, здесь нет. Порядок отключения связи при минусовом балансе регулируется исключительно по соглашению сторон, при подключении услуги роуминга. Как правило, в в тексте соглашения предусмотрено продление услуги при минусовом балансе.

Отчасти это делается для того, чтобы турист не остался без связи за границей в экстренной ситуации.

Поэтому мы рекомендуем вам внимательно прочитать соглашение о подключении услуги роуминга, на предмет ограничений.

Обучаюсь в автошколе. Вместо заявленных 40 часов вождения по факту получается 20, т.к. каждое занятие проходит вместо 2 часов – 1 час, хотя в ведомость мастер по вождению пишет 2 часа. Обосновывает это тем, что за час выкатали свой бензин и все вопросы к директору автошколы, который предлагает только забрать деньги за обучение и пойти в другую школу. Насколько это правомерно? Какими правовыми актами регламентируется работа автошколы и в частности обучение практическому вождению? Если действия мастера не правомерны, что делать, что бы получить заявленный объем услуг?

Ваш случай неоднозначен, к сожалению. Вообще все, что связан с автошколами — неоднозначно и в большой степени регламентируется заключенным с автошколой договором. Поэтому для предметной консультации подойдите, пожалуйста, с договором, в ближайший к вам офис Общества защиты прав потребителей ( http://www.potrebiteli.by/index/o_nas/0-7) или любую юридическую консультацию. В порядке общей консультации — Вы имеете право на полный курс заявленных часов. Автошкола в некоторых случаях имеет право на увеличение стоимости обучения (обычно это предусмотрено Договором). Иногда в Договорах прописан объем бензина, который входит в курс обучения.

Очную правовую помощь (консультации, составление документов, сопровождение в суде, и т.д.) Вы можете получить в «Минском обществе потребителей», по адресу Минск, Интернациональная 23, каб.22

В рамках развития работы с населением через Интернет, при обращении через сайт, предусмотрены скидки на услуги «МОП» в 10% и 15%

www.potrebiteli.by

Вопрос — ответ

Превышение срока Договора является основанием для его расторжения. Для более предметного ответа по поводу процедуры возврата средств требуется изучение условий Вашего Договора.

Вы можете обратиться за очной консультацией в офис ОО «МОП» (Минск, Интернациональная 23, каб.22) или в любую другую юридическую консультацию.

Вы можете обратится в экспертный отдел ОО «Минское общество потребителей», (тел. 226-03-15) за экспертизой услуг химчистки. А по факту превышения срока ответа на жалобу — в налоговую соответствующего района.

Не совсем понятно — по какой причине «Bluetooth не передает данные». Если это поломка телефона — обращайтесь в сервис за заключением диагностики, а потом к продавцу за возвратом средств.

Скажите как поступить в подобном случае?. Спасибо.

Телефон, как сложнотехнический товар, продавец обязан принять назад только на основании заключения экспертизы о производственном характере дефекта. В течение гарантийного срока экспертизу оплачивает продавец. Если заключение эксперта будет не в Вашу пользу — Вам придется возместить продавцу стоимость экспертизы.

Отсутствие чека и акцизной марки составит проблемы продавцу в случае Вашей жалобы в налоговую, но не является основанием для возврата товара. Факт отсутствия инструкции на русском языке, безусловно, поможет Вам, если дело дойдет до суда.

Купил жене серьги в ювелирном магазине Ziko. Они оказались ей маленькими в мочке уха, хотя продавец-консультант уверяла меня, что эти серьги на взрослого человека. Пришли в магазин, нам сказали, что могут произвести замен не ниже стоимости нашей покупки. Можно ли отказаться от замена и вернуть обратно деньги, так как другие серьги не нравятся? Если да, то на какое постановление можно сослаться? Спасибо.

Виталий

Купили 15.12.2013 в магазине зимние детские сапоги. На днях увидела что на одном оторвалась молния примерно 1 см. На другом нитки которыми пришита молния потерлись и скоро молния тоже оторвется. Скажите я могу с такими дефектами сдать продавцу сапоги?

Ирина Викторовна

Ответ на этот вопрос требует осмотра обуви экспертом. Обратитесь в ближайшую экспертную организацию:

С собой иметь упаковку (если есть), чек и паспорт.

Да, возможно, если Вы докажете, что указанный в Договоре цвет отличается от цвета Ваших дверей.

Механические повреждения отличаются тем, что установить время и «виновника» их происхождения, как правило, весьма затруднительно. Надо смотреть — что написано в гарантийном талоне на предмет условий гарантийного ремонта. Возможно. Вас сняли с гарантии незаконно. Вы имеете право обратится за независимой экспертизой своего планшета.

Если технические характериастики планшета не соответствуют заявленным (меньше памяти), то Вы имеете право на замену товара.

www.potrebiteli.by

Возврат прав вопрос ответ

Возврат товара. Защита прав потребителей в данной области, как правило, сводится к тому, что приходится через суд требовать возврата денег за некачественный товар, т.к. продавец отказывается исполнять требования покупателя в добровольном порядке. Ремонт бракованного товара должен длиться не более 45 дней, при этом Закон «О защите прав потребителей» в некоторых случаях обязывает продавца на время ремонта предоставить покупателю товар с аналогичными характеристиками. Несоблюдение данного требования позволяет потребителю расторгнуть договор купли-продажи и осуществить возврат товара. Защита прав потребителей необходима в этой ситуации.

Мы поможем Вам осуществить возврат товара. Защита прав потребителей в данном случае будет бесплатной для заявителя. Если были нарушены Ваши права, продавец отказался удовлетворить Ваше законное требование, не произвел возврат товара. Защита прав потребителей будет осуществляться нашими специалистами посредством оказания помощи в составлении претензий, искового заявления в суд, представительства в судебном заседании. Мы имеем многолетний опыт работы в данной сфере, вот один из примеров.

В РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей» обратился гражданин с просьбой оказать содействие в споре с продавцом. Он отказывался осуществить возврат товара. Защита прав потребителей была необходима в данном случае.

Гражданин приобрел ноутбук в одном из крупных сетевых магазинов электроники г. Нижний Новгород. Спустя 2 дня были выявлены дефекты – батарея не держит заряд, не работает модуль Wi-Fi, поэтому он обратился с претензией в магазин. Продавец забрал ноутбук в ремонт, однако покупатель хотел произвести возврат товара. Защита прав потребителей в данном случае подразумевает также устные консультации, а потому сотрудники РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей» разъяснили гражданину, что он имеет право не соглашаться на ремонт или потребовать на время ремонта в пользование другой ноутбук с аналогичными характеристиками.

Покупатель обратился с претензией к продавцу повторно, однако тот отказался предоставить ноутбук на время ремонта, а также отказался произвести возврат товара. Защита прав потребителей осуществляется в рамках российского законодательства, а потому в подобной ситуации покупатель имеет право требовать не только возврата денег за ноутбук, но и выплаты неустойки.

Сотрудник Общества направил иск в суд с требованием расторгнуть договор купли – продажи и взыскать с продавца в пользу гражданина стоимость ноутбука в размере 36 000 рублей, неустойку в размере 28 000 рублей, а также компенсацию морального вреда и штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Иск был удовлетворен в полном объеме, суд обязал продавца произвести возврат товара. Защита прав потребителей на протяжении всего разбирательства осуществлялась в рамках Закона «О защите прав потребителей», а потому гражданину не пришлось оплачивать работу наших специалистов, все услуги были оказаны бесплатно для заявителя.

xn--g1aldfa.xn--p1ai

Возврат прав вопрос ответ

Здравствуйте, в соответствии с ч.1 ст.30 Закона РК «О защите прав потребителей» «продавец (изготовитель) обязан обеспечить обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества, если он НЕ БЫЛ В УПОТРЕБЛЕНИИ, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара, в течение четырнадцати календарных дней, если более длительный срок не установлен договором, со дня приобретения товара…»

Также согласно ч.1 ст. 33 продавец (изготовитель, исполнитель) обязан применять контрольно-кассовую машину в порядке и случаях, предусмотренных налоговым законодательством Республики Казахстан.

Для более полной юридической консультации обратитесь к нашим юристам по адресу г. Алматы, ул. Шевченко 164Г, офис 1.

Добрый день, в соответсвии со ст.13 Закона РК «О защите прав потребителей» если в установленном законодательством Республики Казахстан порядке предусмотрены обязательные требования к качеству товара (работы, услуги), потребитель имеет право на получение товара (работы, услуги), соответствующего этим требованиям.

Потребитель имеет право на проверку качества, комплектности, веса, объема, количества, размеров приобретаемого товара (работы, услуги), на проведение в его присутствии проверки свойств или демонстрации правильного и безопасного использования товара, если это не исключено ввиду характера товара.

Если потребитель при заключении договора поставил в известность продавца (исполнителя) о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), он имеет право на получение товара (работы, услуги) надлежащего качества, пригодного для использования в соответствии с этими целями.

При продаже товара по образцу и (или) описанию потребитель имеет право на получение товара, который соответствует образцу и (или) описанию.

Согласно ст.22 Закона РК «О защите прав потребителей» потребитель вправе обращаться с претензией к продавцу (изготовителю, исполнителю) товара (работы, услуги) об устранении нарушений прав и законных интересов и возмещении потребителю причиненного этими нарушениями убытка (вреда) в добровольном порядке.

Если в течение десяти календарных дней продавец (изготовитель, исполнитель) не даст ответа на претензию или откажется устранить нарушения и возместить в добровольном порядке причиненный убыток (вред), потребитель вправе обратиться в суд.

Здравствуйте, в соответствии со ст.8 Закона РК «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на свободное заключение договоров на приобретение товаров (выполнение работ и оказание услуг).

Не допускается принуждение потребителя на заключение договоров на приобретение товаров (выполнение работ и оказание услуг).

Принуждение к сдаче вещей в камеру хранения магазина нарушает ваше право на добровольное заключение договора, в данном случае «договора хранения».

Согласно ст.22 Закона РК «О защите прав потребителей» потребитель вправе обращаться с претензией к продавцу (изготовителю, исполнителю) товара (работы, услуги) об устранении нарушений прав и законных интересов и возмещении потребителю причиненного этими нарушениями убытка (вреда) в добровольном порядке.

Если в течение десяти календарных дней продавец (изготовитель, исполнитель) не даст ответа на претензию или откажется устранить нарушения и возместить в добровольном порядке причиненный убыток (вред), потребитель вправе обратиться в суд.

Для более полной юридической консультации обратитесь к нашим юристам по адресу г. Алматы, ул. Шевченко 164Г, офис 1.

Здравствуйте, в соответствии с ч.1 ст.30 Закона РК «О защите прав потребителей» «продавец (изготовитель) обязан обеспечить обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества, если он НЕ БЫЛ В УПОТРЕБЛЕНИИ, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара, в течение четырнадцати календарных дней, если более длительный срок не установлен договором, со дня приобретения товара…»

Для более полной юридической консультации обратитесь к нашим юристам по адресу г. Алматы, ул. Шевченко 164Г, офис 1.

Здравствуйте, в соответствии ст.15 Закона РК «О защите прав потребителей» потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

— замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

— замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

— расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Для более полной юридической консультации обратитесь к нашим юристам по адресу г. Алматы, ул. Шевченко 164Г, офис 1.

Добрый день, в соответсвии со ст.13 Закона РК «О защите прав потребителей» если в установленном законодательством Республики Казахстан порядке предусмотрены обязательные требования к качеству товара (работы, услуги), потребитель имеет право на получение товара (работы, услуги), соответствующего этим требованиям.

Потребитель имеет право на проверку качества, комплектности, веса, объема, количества, размеров приобретаемого товара (работы, услуги), на проведение в его присутствии проверки свойств или демонстрации правильного и безопасного использования товара, если это не исключено ввиду характера товара.

Если потребитель при заключении договора поставил в известность продавца (исполнителя) о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), он имеет право на получение товара (работы, услуги) надлежащего качества, пригодного для использования в соответствии с этими целями.

При продаже товара по образцу и (или) описанию потребитель имеет право на получение товара, который соответствует образцу и (или) описанию.

Для более полной юридической консультации обратитесь к нашим юристам по адресу г. Алматы, ул. Шевченко 164Г, офис 1.

Здравствуйте, в соответствии с ч.1 ст.35 Закона РК «О защите прав потребителей» (далее-Закона) потребитель при обнаружении недостатков в выполненной работе (оказанной услуге) вправе по своему выбору потребовать:

1) безвозмездного устранения недостатков в выполненной работе (оказанной услуге);

2) соответствующего уменьшения вознаграждения за выполненную работу (оказанную услугу);

3) безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы (оказания услуги);

4) возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право потребителя устранять их предусмотрено в договоре.

Согласно ч.4 ст.35 Закона недостатки работы (услуги), обнаруженные в ходе ее выполнения (оказания), и недостатки выполненной работы (оказанной услуги) должны быть устранены в течение десяти календарных дней с момента предъявления соответствующего требования, если иной срок не установлен договором.

Назначенный потребителем или согласованный сторонами срок устранения недостатков фиксируется в договоре.

Для более полной юридической консультации обратитесь к нашим юристам по адресу г. Алматы, ул. Шевченко 164Г, офис 1.

Добрый день, согласно ст. 18 Закона РК «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на получение у продавца (изготовителя, исполнителя) документа, подтверждающего факт приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги).

Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт приобретения товара, не лишает его права ссылаться на свидетельские показания, а также документы и другие средства доказывания, в том числе фото- и (или) видеофиксацию, в подтверждение факта приобретения товара.

Здравствуйте, в соответствии ст.15 Закона РК «О защите прав потребителей» потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

1) соразмерного уменьшения покупной цены;

2) безвозмездного устранения недостатков товара.

В случае, когда продавец товара ненадлежащего качества не является его изготовителем, требования, указанные в подпунктах 2), 4) и 5) настоящего пункта, могут быть предъявлены по выбору покупателя к продавцу либо к изготовителю;

3) возмещения своих расходов на устранение недостатков товара;

4) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

5) замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

6) расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Право на возмещение причиненных убытков остается за потребителем независимо от выбранного им требования, указанного в подпунктах 1) — 6) части первой настоящего пункта.

Здравствуйте, в соответствии с ч.1 ст.35 Закона РК «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков в выполненной работе (оказанной услуге) вправе по своему выбору потребовать:

1) безвозмездного устранения недостатков в выполненной работе (оказанной услуге);

2) соответствующего уменьшения вознаграждения за выполненную работу (оказанную услугу);

3) безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы (оказания услуги);

4) возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право потребителя устранять их предусмотрено в договоре.

potrebitel.kz

Смотрите так же:

  • Оплата пособий в 2011 году Пособия в 2011 году Согласно статьи 10 Федерального закона от 13.12.2010 N 357-ФЗ "О федеральном бюджете на 2011 год и на плановый период 2012 и 2013 годов" размер индексации государственных пособий гражданам, имеющим детей, с 1 января 2011 года установлен 1,065. Таким образом, размеры пособий в 2011 году составят: […]
  • Приказ о снятии с контроля в доу МБДОУ № 8 пгт. Шахтерск ДОКУМЕНТЫ ПРОГРАММЫ ДОКЛАДЫ КОНТАКТЫ Заведующая: Худякова Елена Валерьевна Телефон: +7 (42432) 31-195, 33-489 Адрес: 694910, Сахалинская область, пгт.Шахтёрск, ул.Кузьменко, 11 Положение о постановке на внутрисадовский учет и снятие с учета семей, находящихся в трудной жизненной ситуации на […]
  • Какое наказание за растрату Какое уголовное наказание предусмотрено за хищение, растрату бюджетных средств? какое уголовное наказание предусмотрено за хищение, растрату бюджетных средств в размере 120 тысяч рублей Ответы юристов (1) Здравствуйте! Часть первая ст. 160 УК РФ При условии отсутствия квалифицирующих признаков, например с […]
  • Расчет осаго до 1 октября 2014 Осаго. Изменения закона с 1 сентября 2014 года В соответствии с Федеральным законом от 21.07.2014 № 223-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» и отдельные законодательные акты Российской Федерации» с 1 сентября 2014 года […]
  • Жалобы при аг Признаки и диагностические показатели гипертонии второй степени Под гипертонией 2 степени подразумевается сосудистая патология, сопровождающаяся повышением систолического артериального давления от 160 до 169 mmHg. При этом диастолическое давление повышается до уровня 100-109 mmHg. Это более тяжелое нарушение, нежели […]
  • Багира ликвидация ООО "Багира" информация актуальна на 07.06.2018 на карточке организациис учетом всех используемыхисточников данных."> разделы Анкета Ликвидация 22 августа 2016 г."> Реквизиты Учредители Связи ОКВЭД Выписка из ЕГРЮЛ ФНС РФ"> ООО "Багира" действует с 7 декабря 2009 г.. Основным видом деятельности […]
  • Следственный комитет кадетский корпус москва ФГКОУ "Кадетский Корпус Следственного Комитета Российской Федерации имени Александра Невского" или "Кадетский Корпус Следственного Комитета" информация актуальна на 11.06.2018 на карточке организациис учетом всех используемыхисточников данных."> разделы Анкета Реквизиты Учредители Госзакупки Связи ОКВЭД […]
  • Удо в казани УДО "СДЮСШ "АК Барс" информация актуальна на 06.06.2018 на карточке организациис учетом всех используемыхисточников данных."> разделы Анкета Ликвидация 16 марта 2018 г."> Реквизиты Учредители Связи ОКВЭД Выписка из ЕГРЮЛ ФНС РФ"> Бухотчетность Ликвидация Организация ликвидирована 16 марта 2018 […]